《高难度沟通》 贾森・杰伊/加布里埃尔・格兰特

学无止境

         

书名：高难度沟通
作者：贾森・杰伊/加布里埃尔・格兰特
分类：沟通 社会
ISBN：9787505742079

内容简介

麻省理工高人气沟通课！拜伦教育基金潜心15年研究成果！作者贾森•杰伊、加布里埃尔•格兰分别毕业于哈佛耶鲁，之后又执教麻省理工，创办拜伦教育基金。贾森•杰伊和加布里埃尔•格兰专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。

没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手，你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！

解决沟通难点，帮读者从最难的问题上赢得突破。从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系，合理地运用“真实”，让最不服你的人也能被你说服。

“有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突陷阱实现完美沟通？

面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？

该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？

怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？

真话总是没人听？ 解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？

当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？

作者简介

[美]贾森・杰伊（Jason J. Jay）

哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森•杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程，帮企业领导者及企业组织获取成功。

[美]加布里埃尔・格兰特（Gabriel Grant）

耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔•格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为领导者提升领导力提供指南。
   

学无止境

《高难度沟通》一书由贾森・杰伊和加布里埃尔・格兰特共同创作，两位作者不仅在学术上有着深厚的背景，同时也在实际应用中拥有丰富的经验。这本书主要通过深入浅出的方式，指导读者如何认识和处理各种沟通难题，特别是在面对高难度对话时如何有效地进行应对和解决。以下是对书中一些精彩内容的详细点评：

1. 认识沟通僵局的重要性
   - 僵局的普遍性：书中指出，每个人都可能在日常生活中遇到沟通僵局，这些僵局可能是由于个人、文化差异或职场环境所引起。
   - 僵局的影响：僵局不仅影响个人的情绪和心理健康，也可能影响团队协作和组织的整体效率。

2. 理解自我在沟通中的角色
   - 自我意识的培养：作者强调了了解自己的情绪、偏好和反应模式的重要性。只有深入了解自己，才能在复杂的沟通情境中保持清晰的判断和适当的反应。
   - 情绪的管理：书中提供了识别和管理自身情绪的方法，帮助读者在高压或冲突的沟通场合中保持冷静和专业。

3. 打破沟通僵局的策略
   - 策略多样化：书中详细介绍了多种打破沟通僵局的策略，如积极倾听、同理心表达、以及问题重述等，每种策略都针对具体的沟通障碍提供了解决方案。
   - 实践练习：除了理论介绍，书中还设计了31个实战练习，这些练习覆盖了从基础到高级的多种沟通技巧，使读者能够通过模拟真实场景来提升自己的沟通能力。

4. 维持真实的重要性
   - 真实性的力量：作者提到，保持交流的真实性是建立信任和开放性对话的关键。在高难度沟通中，真诚地表达自己的想法和感受，通常能够帮助缓解紧张的气氛并促进问题的解决。

5. 思维导图的应用
   - 结构化思考：书中引入了思维导图这一工具，帮助读者在面对复杂问题时，能够清晰地梳理信息和思路，从而更有效地组织和表达自己的思想。

6. 持续学习与反思
   - 反馈机制：《高难度沟通》鼓励读者建立起自我反思和接受他人反馈的习惯。通过定期检视自己的沟通方式和结果，可以不断优化沟通策略，提高解决问题的能力。

综上所述，《高难度沟通》不仅为读者提供了一种面对和解决沟通障碍的系统方法，而且通过实战练习强化了理论知识的实际应用，使其成为一种既实用又有效的沟通提升工具。此书对于希望改善人际关系和提升职场竞争力的专业人士来说，具有不可估量的价值。