《顾客为什么购买（珍藏版）》 帕科·昂德希尔
书名：顾客为什么购买（珍藏版）
作者：帕科·昂德希尔
分类：人文社科
ISBN：9787508659954
内容简介
究竟是什么触发了人们内心的购买欲？为什么有的顾客会满载而归，而有的顾客却两手空空离开卖场？网上购物会不会取代大型购物中心？
“零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科•昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景，比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等，跟踪观察购物者，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，通过独到的调查手法和敏锐的洞察力，记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯，并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑，也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等，分析了购买行为与消费心理的博弈关系，凭借着福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。
无论对于网店还是实体店，无论对于零售商还是消费者,《顾客为什么购买》这本书都提供了一些关于购物学的非常有价值的建议和指导。尤其对于商家改善自己的购物环境，提升自己的购物体验，优化自己的购买流程，设计高效的促销活动等，有重要的实用价值。
帕科•昂德希尔是美国著名的消费行为学研究专家，被誉为“零售业的福尔摩斯”。他通过跟踪观察购物者，分析他们的购买行为与消费心理，为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验，也提供了应对这些消费行为的对策和良方。
作者简介
帕科·昂德希尔，是美国著名的消费行为学研究专家，被誉为“零售业的福尔摩斯”。他通过跟踪观察购物者，分析他们的购买行为与消费心理，为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验，也提供了应对这些消费行为的对策和良方。
帕科·昂德希尔是著名研究咨询公司Envirosell创始人，该公司为《财富》500强公司提供营销咨询服务，其客户包括花旗银行、星巴克、麦当劳、雅诗兰黛、阿迪达斯等。
帕科·昂德希尔是畅销书作家，已出版的《女人为什么购买》以及《大卖场》颇受广大零售商和营销专家的喜爱和好评。他还是《华尔街日报》和《纽约时报》的定期撰稿人。
《顾客为什么购买（珍藏版）》由帕科·昂德希尔所著，该书深入探讨了消费者行为学，特别关注在零售环境中顾客的购买动机和行为模式。作者通过多年的观察和研究，揭示了一些引发购买欲望的隐性因素，并对实体商店与在线购物的未来提出了见解。以下是这本书的几个具有代表性的精彩部分的点评：
1. 购买动机解析：书中深入分析了触发顾客购买欲望的心理因素，包括环境设置、商品布局、视觉吸引点等对顾客决策的影响。这些内容不仅为零售商提供了优化店铺设计的思路，同时也让读者了解自己在无意识中如何被这些因素所影响。
2. 消费体验优化：作者强调了消费体验在促进购买行为中的重要性。通过改善购物环境的细节，如动线设计、结账流程的便利性、以及服务人员的互动方式，可以显著提升顾客的满意度并增加购物概率。
3. 实体店与电商关系：尽管书中提到了电子商务的崛起，但昂德希尔阐述了实体店不可替代的几大优势，如即时的满足感、现场的体验感等，这些都是在线平台难以完全复制的。他的观点帮助零售业者重视并优化实体购物的体验。
4. 数据与经验结合：评价中提到，“尽管这本书的体系并非严密逻辑并非严谨，但是瑕不掩瑜”，这种评价源于作者丰富的经验与数据调查的结合，使得内容既有实证基础，又富有实践指导意义。
综上所述，《顾客为什么购买（珍藏版）》不仅为零售行业的从业者提供了宝贵的洞察，还适合广大消费者了解自己的购买行为。昂德希尔的见解和建议有助于优化零售策略，同时增添消费者对市场行为的认识，是一本结合了理论与实践的佳作。
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